Somos a **Logbank!
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Estamos no mercado de pagamentos há mais de 10 anos, temos como paixão a **inovação **em nosso DNA, vivemos em constante movimento, rompendo barreiras e ajudando empresas a alcançar seus objetivos.
Pertencemos a um dos maiores e melhores players do mercado**:Grupo Stefanini**, multinacional brasileira presente em 41 países e entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Modelo de trabalho: Presencial
**Logbank - The Best Fintech Solution Builder**
**Stefanini | Cocriando soluções para um futuro melhor**
Responsabilidades e atribuições:
Atuação presencial em Itaim Bibi / SP
Segunda à sexta - Comercial (horario flexivel)
- Executar atividades operacionais manuais ou semi-manuais quando necessário
- Manter rotinas de controles dos processos e realizar report para as áreas interessadas proativamente
- Apoiar no mapeamento dos processos da área com criação de manuais para as atividades, mantendo-os atualizados
- Acompanhar tickets de atendimento sob a sua responsabilidade para o cumprimento dos prazos
- Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações dos atendimentos
- Apoiar na construção dos roteiros de atendimento para todos os processos da empresa a fim de gerar padronização e excelência em todos os pontos de contato;
Essencial:
- Superior completo, preferencialmente em Administração, Tecnologia, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas
- Experiência em empresas de meios de pagamentos, adquirência e plataforma digital
- Conhecimento intermediário/avançado em pacote Office;
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Empatia com o cliente (atenção, gentileza, cortesia e paciência)
- Habilidade para contornar objeções do cliente e propor sugestões alternativas
- Abordagem positiva e inspiradora
- Ser proativo com senso de urgência
- Capacidade analítica
Diferencial:
- Conhecimento em serviços financeiros;
O que oferecemos:
- Salário base conforme mercado
- Vale transporte
- Vale refeição
- Plano de Saúde
- Oportunidade de crescimento (somos uma equipe enxuta com plano agressivo de crescimento)