Deve ser fluente em inglês. O Administrador do Sistema / Engenheiro Junior é responsável por manter o cliente satisfeito em termos de integridade do sistema e dos dados, garantindo que todo o hardware esteja em ordem em relação às geofrênicas, chaves de balde, e que os dados sejam precisos e funcionantes. Sua função é garantir que o cliente esteja recebendo os dados corretos no momento certo. Você é responsável por validar os dados da plataforma, garantindo que o status do hardware seja comunicado nos canais relevantes e que as precisões de ciclo e de carregador estejam em 95% ou mais.
Responsabilidades
* Garantir >95% de precisões de ciclos e carregadores por conta
* Garantir que todos os ativos estejam atualizando e ao vivo no local com verificações diárias/semanal
* Reproduzir ciclos dos turnos anteriores diurno/noturno para garantir que as geofrênicas estejam configuradas para cobrir todas as atividades de produção dos ativos e entender como os ativos interagem entre si
* Interpretar Traços de Ciclo para determinar as precisões dos ciclos e problemas com ciclos que não registram
* Garantir que seu cliente receba relatórios diários de quaisquer problemas em andamento que estão sendo atendidos
* Deveres de Suporte: atendimento a Chamados de Suporte
* Entender e Implementar Funcionalidades de Negócio
* Comunicar chamados com Agentes de Sucesso do Cliente
* Deve ser capaz de identificar discrepâncias rapidamente e eficientemente
* Comparações de contagem de produção
* Solução de problemas
* Ad hoc - Treinamento: Fornecer treinamento remoto ou no local da plataforma aos clientes.
Características
* Orientado a detalhes
* Excelente comunicador
* Aprender novas ferramentas/habilidades rapidamente
* Pensamento crítico e identificação de valor chave para o cliente
* Propriedade e responsabilidade pelas funcionalidades
* Comunicar e entender relatórios
Habilidades
* Deve ser fluente em inglês
* Alfabetizado em Computadores (Microsoft Office)
* Excel – Forte Power BI – Vantajoso
Qualificações
* Concluído ou Em Progresso:
* Bacharelado em Engenharia Industrial/Engenharia Química/Matemática Aplicada ou similar
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