Empresa multinacional no segmento de telecomunicações, localizada em São Paulo/SP, busca por Assistente de Operação de Serviço de Canal para atuação 100% presencial. Atividades:- Análise das lacunas de capacidade do parceiro de serviço de telecomunicações e coordenação de recursos para treinamento;- Organização de pesquisas de satisfação do cliente na entrega e parceiros de canal, analisando os resultados da pesquisa e gerando relatórios;- Organização de reuniões mensais e trimestrais para desenvolver planos de melhoria com parceiros de canal;- Suporte ao cliente no gerenciamento das taxas anexadas de venda dos serviços de telecomunicações e das taxas de renovação, bem como análise de GAP e suporte a equipe de gerenciamento na montagem de um plano de ação e melhoriaRequisitos:- Graduação completa em Administração ou Telecomunicações (ou cursos correlatos)- Experiência anterior de, pelo menos 2 anos, na área;- Excel intermediário para relatórios e tabela dinâmica- Inglês avançado para conversação, leitura e escrita.
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