* Desempenhar funções para instalar e fornecer serviço e treinamento sob demanda/programado para todos os equipamentos de uso geral com uma ampla variedade de máquinas industriais e de aplicação específica do cliente.
* Esta posição exige viagens diárias de automóvel com pernoites frequentes.
O tempo de condução diário é geralmente de 1 a 6 horas em um determinado dia.Funções Essenciais:Identificação de problemas complexos relacionados a clientes e/ou máquinas, revisando informações relacionadas para desenvolver e avaliar opções e implementar soluções eficazes e estratégicas;Ler e interpretar projetos complexos, diagramas de fiação e esquemas conforme necessários para instalação, comissionamento, treinamento, reparo, realização de conversões e retrofits de equipamentos do cliente;Suporte técnico e treinamento aos técnicos da Signode;Agendar chamadas de serviço de forma independente, diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos envolvendo funções mecânicas, hidráulicas, pneumáticas, elétricas e eletrônicas, desmontar unidades, substituir peças defeituosas;Fazer ajustes e testar a operação adequada na maioria dos equipamentos atribuídos;Coordenar reuniões proativas de pré-instalação com os clientes para revisar os procedimentos de instalação e as responsabilidades da empresa e do cliente, inspecionar os locais quanto à compatibilidade do produto e instalar, ajustar e testar equipamentos;Relatar e acompanhar proativamente condições potencialmente inseguras e sugerir soluções eficazes;Manter relacionamentos eficazes com os clientes por meio de explicações diplomáticas sobre falhas do produto, natureza do problema e ações corretivas recomendadas;Comunicar informações essenciais em tempo hábil às principais partes interessadas, como clientes, gerenciamento e engenharia;Conhecimento intermediário de PLC para solucionar problemas e reparar unidades de controle eletrônico programáveis de equipamentos;Projetar e conduzir programas de treinamento para reparos e/ou manutenção preventiva.
O público inclui representantes de atendimento ao cliente e à empresa;Preparar pesquisas técnicas abrangentes sobre leads de redesenho conforme necessário para o departamento de treinamento;Trabalhar com o gerente de estoque para auxiliar nos níveis apropriados de fornecimento de estoque e peças específicas no que se refere ao território atribuído;Identificar oportunidades de conversão e retrofits e notificar as partes apropriadas para auxiliar nas propostas de cotação;Recomendar ao cliente sobre a necessidade de manter estoque de peças de reposição para garantir continuidade em suas operações;Excelência operacional eficaz (relatórios/tarefas administrativas dos técnicos de serviço de confiabilidade).
* Reporte direto: Gerente de ServiçosQualificações de posiçãoEscolaridade: Ensino Médio Técnico ou curso superior similar;Experiência: 8 anos de experiência transferível;Experiência em manutenção de equipamentos/máquinas;Experiência em elétrica, mecânica, PLC e motorista;Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.
);Desejável: Curso profissionalizante (cursos de elétrica ou mecânica ou automação);Desejável: Inglês intermediário ou avançado;Diferencial: possuir experiência com o sistema ERP (Datasul – Totvs).Benefícios:Seguro saúde (Unimed), seguro de vida em grupo, refeição, cesta básica, VT e Day off (não trabalha no dia do aniversário) - PLR: possibilidade de ganho de 1 salário anual.
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