**CSU Digital busca profissional qualificado para atuar na posição de Analista de Qualidade Pleno.
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O nosso time está a crescer, visando inovar no mercado. Estamos à procura de uma pessoa que possa ajudar-nos a ordenar o planejamento, execução e análise dos resultados da garantia da qualidade, assegurando a conformidade dos produtos de trabalho e dos processos.
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Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:
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1. Gerenciar ferramentas de monitoria com inteligência artificial generativa;
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2. Realizar classificação dos itens de monitoria, mapeamento de melhorias na ferramenta e verificação de assertividade das avaliações da IA;
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3. Interagir com fornecedores para ajustes de itens e visões de dashboards;
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4. Responsabilizar-se pela apresentação e reportagem aos clientes os principais resultados e insights de utilização da ferramenta.
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5. Analistas também serão responsáveis por gerar e desenvolver relatórios gerenciais;
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6. acompanhar e analisar os KPIs da operação, ajustando parâmetros para garantir eficiência e qualidade na entrega;
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7. realizar análise dos impactos de resultados não alcançados;
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8. propor planos de ação para corrigir desvios e melhorar os processos operacionais;
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9. identificar oportunidades de melhoria nos processos, com foco em rentabilidade e inovação;
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10. fornecer informações estratégicas para decisões da gestão e áreas correlatas;
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11. elaborar apresentações dos resultados operacionais de forma clara e objetiva.
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Se você é um profissional motivado e interessado em trabalhar em uma empresa dinâmica e inovadora, este é um ótimo momento para se candidatar ao cargo de Analista de Qualidade Pleno.
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Os requisitos para o cargo incluem:
">Informática:
"> Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); Excel nível avançado; Noções SQL e Power BI;
">Escolaridade:
"> Superior completo ou em andamento;
">Horário:
"> Disponibilidade total de horário.
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Requisito adicional: experiência com gestão de relatórios; experiência com análise e melhoria de processos; noções de uso de IA Generativa e Speech Analytics.