Job description
A Central de Serviços Emergenciais é responsável pelo atendimento aos segurados do Produto Auto e RE da Zurich. Embora o colaborador seja da Porto, o atendimento será direcionado exclusivamente a esse público.
Prestamos assistência para serviços emergenciais, como guincho por pane, e também para residências, oferecendo suporte com encanadores, eletricistas, chaveiros, entre outros serviços. Além disso, fornecemos orientações e informações pertinentes.
Main responsibilities
* Atendimento telefônico, chat e WhatsApp aos segurados e corretores do Produto Auto e RE;
* Classificação correta de todas as ligações atendidas no sistema adequado;
* Oferta de produtos e serviços quando necessário (transporte por aplicativo, venda de bateria, entre outros).
Requirements and skills
Não é necessária experiência prévia, mas será um diferencial ter vivência com:
* Atendimento ao cliente em call center ou presencial;
* Vendas consultivas e oferta de produtos;
* Atendimento via múltiplos canais (telefone, chat, WhatsApp);
* Resolução de problemas e suporte técnico.
Additional information
Escala de trabalho: 6x1 - 6h20.
Disponibilidade de Horário: 14h às 23h30
Modelo de trabalho: 100% presencial.
Localização: Barra Funda, São Paulo/SP.
Benefícios
* Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
* Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
* Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
* Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
* Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
* Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
* Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
* Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
* Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
* Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
* Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
* Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
* Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
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