Oportunidades de Carreira: Supervisor Administrativo Financeiro | (1294223)Sobre nós
Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência.
Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde.
Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras.
Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão.
Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!
Informações da vaga
Local de Trabalho: Morumbi
Jornada de Trabalho: 220 HORAS/MÊS
Área de trabalho: Patrimônio Engenharia
Modelo de trabalho: Presencial
Responsabilidades
Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente da área, visando à fidelização e retenção, por meio da interação e orientação contínua da equipe de atendimento.
Analisar e responder às queixas e sugestões dos clientes, discutindo internamente "cases" e propondo projetos de melhoria.
Atender clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, além de atuar no atendimento às ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento.
Realizar reuniões periódicas com a equipe para atualizar informações, condutas e práticas de trabalho, fornecendo suporte necessário para o desenvolvimento das atividades.
Elaborar relatórios estatísticos com indicadores da área para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados.
Realizar a gestão de pessoas, controlando escalas de trabalho, folgas, férias e substituições, otimizando os recursos disponíveis e promovendo um ambiente de trabalho saudável com oportunidades de desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento.
Planejar e implantar novos serviços, desenvolvendo treinamentos, elaborando fluxos e dimensionando equipes de acordo com as necessidades.
Atuar de forma humanizada na relação com pacientes, familiares e clientes internos, conforme a Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
Garantir o fechamento de exames e a entrega de laudos aos pacientes, acompanhando prazos de liberação e recebimento do processo de exame.
Controlar e auditar contas, acompanhando glosas e erros de processos, além de elaborar planos de melhoria nos fluxos administrativos.
Gerenciar o relacionamento administrativo com o corpo clínico de consultórios e centros cirúrgicos, coordenando a interface entre as áreas de suporte, como TI, Aspect, Financeiro e Comercial.
Planejar e desenvolver atividades de captação de doadores de sangue interna e externamente, treinando a equipe para telemarketing ativo e gerenciando voluntários.
Implantar e acompanhar campanhas de doação de sangue, desenvolvendo marketing de relacionamento com clientes e acompanhantes nas campanhas de captação de doadores.
Contatar empresas e instituições para captar doadores de sangue e plaquetas, além de elaborar e realizar palestras e treinamentos sobre doação em empresas e instituições de ensino.
Definir e elaborar rotinas, procedimentos e anexos, garantindo uniformidade de informações para funcionários e voluntários.
Contatar fornecedores e adquirir materiais gráficos fora de estoque, além de interagir com departamentos relacionados para projetos de incremento de doadores.
Garantir a assinatura de laudos com sorologia negativa de doadores de sangue e plaquetas.
Controlar saldos de contas de pacientes externos do Centro de Reabilitação e atualizar rotinas administrativas no sistema de qualidade institucional.
Requisitos
Ensino Superior Completo
Cursos de aprimoramento na área de atuação.
Desejáveis cursos institucionais com foco em atendimento, cursos de informática.
Desejáveis cursos de gestão de pessoas, negociação e língua estrangeira.
Etapas do Processo Seletivo
Análise Curricular
Entrevista com RH e Gestor
Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.
Prazo de Inscrição
Até 02/02/25
Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-estar
Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico e Assistência Odontológica.
Bem-estar: Gympass, Coral e Programa de Orientação Pessoal.
Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
Alimentação: Refeitório no local de trabalho.
Mobilidade: Vale Transporte, Estacionamento (Conforme Política Institucional de Liberação).
Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.#J-18808-Ljbffr