Anunciada dia 1 março
Descrição
Missão do Técnico de Suporte Junior
O Técnico de Suporte Junior será responsável por realizar instalação, manutenção, correção e suporte a clientes no uso de equipamentos e aplicativos computacionais, visando garantir o correto funcionamento desses recursos e a satisfação dos usuários.
Sua principal responsabilidade é garantir que os sistemas corporativos estejam funcionando corretamente e que os usuários tenham acesso aos recursos necessários.
Atribuições do Técnico de Suporte Junior
* Monitorar e zelar pelo bom uso dos equipamentos;
* Garantir que os alunos estejam seguindo as normas de uso dos equipamentos;
* Mantenha os equipamentos dos laboratórios, salas de aula, clínica e administrativo organizados e em condições de uso;
* Auxiliar professores e alunos quanto ao acesso e uso dos computadores;
* Realizar checklist em laboratórios, salas de aula, clínica e administrativo e realizar manutenção sempre que houver necessidade;
* Realizar atendimento aos usuários através dos canais oficiais da empresa;
* Automatizar rotinas manuais, assim como, elaborar documentação de processos;
* Prestar suporte aos usuários da operação, bem como, atuar na gestão de contas de acesso dos usuários;
* Executar o atendimento diário dos chamados de acessos, manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários.
Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
Participar da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, aplicativos, teleprocessamento e correlatos.
Participar da implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos computadores, sistemas e aplicativos.
Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.
Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
Apoiar equipe de Sistemas e Infraestrutura em projetos.
