Job description
Quem somos:
Na Wake Creators unimos influenciadores, tecnologia e audiência. Possuímos tecnologia líder em marketing de influência baseada em mais de 10 anos de coleta de dados e oferecemos a melhor audiência para as marcas, com transparência de ponta a ponta. Hoje somos a maior plataforma de Creators Economy do país, executando campanhas nacionais e internacionais para marcas como Ambev, Spotify, Unilever, Bradesco, Natura, Magazine Luiza, Samsung, 99, Ifood, L'Oreal, entre outras.
Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake. Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.
Quer fazer parte desse time revolucionário do cenário do marketing de influência?
Quer ser um Waker?
Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.
#VemSerWaker
#A[R]EvoluçãoComeçaAqui
Main responsibilities
O trabalho no time de Marketing de Influência
O time é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor de nossas soluções voltadas para o marketing de influência. Nossa missão é criar uma experiência excepcional para os clientes, promovendo a satisfação e a retenção, além de identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da base de clientes.
Como será seu dia a dia:
Onboarding de Clientes:
* Realizar o kick off de campanhas de novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar nossos serviços e plataforma de maneira eficaz;
* Apresentar a plataforma e alinhar os processos para operação de campanhas de marketing de influência.
Gestão de Relacionamentos:
* Manter contato regular com os clientes, reportando o progresso das campanhas e atuando em conjunto com a coordenação na resolução de possíveis problemas;
* Construir e nutrir relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto de contato principal para consultas e suporte.
Operação de campanhas:
* Executar campanhas de marketing de influência, incluindo seleção e negociação com influenciadores, recrutamento, acompanhamento e finalização;
* Dar suporte na análise de campanhas, garantindo que os clientes atinjam suas metas;
* Oferecer insights e recomendações baseadas em dados para melhorar campanhas e estratégias de marketing;
* Garantir que os clientes de sua responsabilidade tenham o SLA de resposta e de resolução adequados;
* Gerir o cronograma de campanhas, garantindo a execução no prazo alinhado com o cliente;
* Ser responsável pelo orçamento das campanhas, garantindo que operem dentro da verba estipulada;
* Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell para clientes, ajudando a expandir o uso de nossos serviços;
* Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para desenvolver estratégias de retenção e expansão de contas;
* Coletar feedback dos clientes e trabalhar com equipes internas para implementar melhorias nos serviços e produtos.
Requirements and skills
* Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;
* Orientação para o Cliente: Paixão por ajudar os clientes e compromisso em garantir sua satisfação;
* Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados e métricas de desempenho, identificando tendências e oportunidades de melhoria;
* Resolução de Problemas: Capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente;
* Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com diferentes departamentos e funções dentro da empresa;
* Proatividade: Ser proativo em identificar problemas e sugerir soluções antes que se tornem críticas;
* Organização: Capacidade de operar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, mantendo o foco nos prazos e na qualidade do trabalho;
* Conhecimento em Excel: Habilidade para utilizar o Excel de maneira eficaz;
* Jogo de Cintura: Habilidade para mediar situações entre clientes e influenciadores, garantindo o alinhamento das expectativas e o sucesso das campanhas;
* Conhecimento em marketing de influência: ser heavy user das redes sociais e antenado nas principais tendências.
Ficaremos ainda mais encantados se você tiver (diferenciais):
* Inglês fluente;
* Experiência em startups.
Additional information
O que a Wake proporciona?
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Vale-Transporte;
* Vale Refeição/Alimentação;
* Auxílio home office;
* Auxílio Creche;
* Seguro de Vida;
* Gympass;
* Máquinas de café à vontade;
* Sala de Relax;
* Day off;
* PPR anual;
* Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
* Parceiras com instituições de ensino e lazer;
* Oferta de cortesias dos nossos produtos.
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs).
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