ATENTO ESCALADA - Técnico Telecom II - Unidade São José dos CamposEssa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa!Responsabilidades:Atuação de análises de indicadores qualitativos e quantitativos;Gestão da expectativa de Reparos e Instalações de serviços;Criação de Jornadas;Análise de chamadas;Gestão de Incidentes;Contato com cliente e áreas da esteira de reparo da Vivo.Requisitos:Necessário conhecimento Next (Smart/Sibel);Processo exclusivo para colaboradores Atento que atendem produto Vivo B2B ou B2C;Ter no mínimo 6 meses de empresa;Ter Ensino Médio concluído (é preciso estar atualizado no Pessoas Online);Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;Conhecimento do Microsoft Office;Imprescindível ter conhecimento dos produtos Vivo;Diferencial experiência técnica em telecomunicações;Boa comunicação;Trabalhar sob pressão;Flexibilidade;Comprometimento e resiliência;Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.Inscrições até 21/04/2025Horários de Trabalho:De Segunda à Sexta das 10:00 às 16:20 e aos Sábados das 8:00 às 14:20.Jornada de Trabalho: 180h mês | 6x1 - Folga aos Domingos.Modelo de Trabalho: Presencial ou Híbrido (a combinar).Local de Trabalho Presencial: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.Processo Seletivo:Avaliação Unificada de Conhecimento;Entrevista com o RH;Validação com Requisitante.Na Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página. Nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e manual do escalada disponíveis no A1);Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente!
#J-18808-Ljbffr