Especialista de aplicações Fiscal - (Atendimento)Missão: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da empresa, com foco na área fiscal, esclarecendo dúvidas, testando funcionalidades e abrindo chamados técnicos quando necessário.
O objetivo é garantir a disponibilidade, correta utilização dos recursos do sistema e contribuir para a satisfação do cliente.
Atribuições: Atender clientes com dúvidas relacionadas à área fiscal, contábil e tributária dentro do sistema, garantindo orientação clara e objetiva.
Utilizar a base de conhecimento para resolução de chamados, além de contribuir com a criação e atualização de conteúdos.
Realizar testes de funcionalidades fiscais nos sistemas para simular cenários de atendimento e validar possíveis falhas.
Acompanhar e dar suporte proativo a clientes com dificuldades recorrentes, oferecendo um atendimento mais focado e personalizado.
Manter-se atualizado quanto aos recursos técnicos, eventos, alterações fiscais e contábeis.
Colaborar com a equipe de produto no mapeamento de melhorias e validações técnicas, sempre que necessário.
#J-18808-Ljbffr