Descrição da empresa Nosso hotel, parte da rede Accor, fica em Nova Iguaçu, na baixada fluminense do Rio de Janeiro.Descrição da vaga Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.).Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.Qualificações Ensino médio completoDesejável Superior em Turismo, Hotelaria ou área compatívelInglês básicoPrazer em ServirFlexibilidadeComprometimentoOrganização e boa comunicaçãoInformações adicionais Escala 12/36 (19h às 07h)Vale TransporteTicket AlimentaçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoDesconto nos serviços da Accor#J-18808-Ljbffr