Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 09:00 / 18:00 Seg a SexBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação de R$ 229,00, Vale refeição de R$ 44,00, Assistência médica, Assistência odontológicaResponsabilidades Da Posição Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas.Criticar mensagens de negação e alertas emitidos pelo sistema agindo de acordo com a situação.Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade).Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica.Prestar atendimento telefônico.Prestar orientações técnicas aos membros da equipe.Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI).Realizar abertura de chamado para manutenção do setor.Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque.Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos.Analisar e dar encaminhamento a produtos não conformes recebidos individualmente.Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade.Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros.Realizar monitoramento e garantir cumprimento de prazos e metas estabelecidas.Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador.Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoEnsino Médio completo.Pacote Office nível básico.Experiência com atendimento virtual/BackOffice.A RH NOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.#J-18808-Ljbffr