Descrição do Cargo: Negociador de Retenção de Clientes (PJ)
Estamos em busca de um Negociador de Retenção de Clientes para integrar nossa equipe de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por garantir a fidelização dos clientes através de estratégias de negociação e retenção, sempre buscando a melhor solução para ambas as partes — cliente e empresa.
Responsabilidades:
Desenvolver e implementar estratégias de retenção para garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.
Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de retenção e minimizar a perda de clientes.
Realizar contatos proativos com clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
Trabalhar em parceria com as equipes de atendimento e cobrança para otimizar a experiência do cliente.
Negociar valores de reembolso com os clientes, buscando soluções justas para ambas as partes.
Requisitos:
Experiência em cargos de atendimento ao cliente, retenção, negociação ou vendas digitais.
Habilidade em comunicação verbal e escrita.
Facilidade em negociação e resolução de conflitos.
Perfil dominante e orientado a resultados.
Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
Experiência com negociações complexas ou em ambientes presenciais e digitais.
Conhecimento em técnicas de fidelização e retenção de clientes.
Graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Envie seu currículo para:
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