Desenvolva sua carreira como Atendente de Serviço de Suporte 1N em nossa empresa.
Prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme acordo.
Responsabilidades:
* Recepcionar, registrar, classificar, priorizar e acompanhar os chamados de serviço;
* Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados;
Ao assumir este papel, você contribuirá significativamente para o sucesso da equipe.
Nossa equipe valoriza profissionais comprometidos com excelência e deseja aliar forças com candidatos que compartilham esses princípios.
Aprenda mais sobre nossos processos e procedimentos abaixo.
Processo de trabalho
O atendente de suporte receberá e registrará os chamados de serviço. Em seguida, ele classificará, priorizará e acompanhará os mesmos.
Em caso de necessidade de acompanhamento adicional, o técnico responsável pelo atendimento entrará em contato com o cliente para confirmar o status do chamado e definir as próximas etapas.
É importante lembrar que a comunicação eficaz é fundamental neste processo para garantir a satisfação do cliente e a resolução satisfatória dos problemas reportados.