Workplace: São Paulo - SP No GPA, todos(as) são bem-vindos(as). Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências. Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas Responsibilities: Elaborar planos de trabalho em conjunto com a liderança da área, para a condução da apuração de cada alegação registrada pela Ouvidoria; Levantar, investigar e analisar todos os dados e documentos necessários para o caso; Conduzir reuniões/entrevistas com agentes internos e externos; Ser responsável por toda a alegação (de ponta a ponta do processo) e elaborar o relatório final do caso, baseado em fatos e documentação suporte. Qualifications: Habilidades no processamento e análise de grandes volumes de dados; Conhecimento em técnicas de entrevistas investigativas; Conhecimento em ferramentas de e-discovery; Certificações não são obrigatórias, mas poderão ser consideradas como diferencial. Benefits: Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes: Assistência Médica. Assistência Odontológica. Parceria com academias (GymPass e TotalPass). Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade. SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer. Na empresa: Vale refeição ou refeição no local (CDs). PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados. Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento. Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira. Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA. Serviço Social: Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia. Você também pode optar por: Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras). Previdência Privada. No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas. Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra, além das exclusivas Qualitá, Taeq e Club des Sommeliers. Com mais de 765 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos nossos clientes e o orgulho do nosso time. J-18808-Ljbffr