Atração de Talentos | Business Partner | People&Culture A Gilbarco Veeder-Root é a líder mundial em tecnologia de bombas de combustíveis, oferecendo soluções integradas para abastecimento, do tanque à loja de conveniência.O Analista de Customer Support CRM é responsável por garantir que os serviços de Suporte Pós-Venda oferecidos aos nossos clientes atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Isso requer uma sincronização eficaz com as equipes de Atendimento de Pedidos e Customer Success em diversas regiões, além de promover interações positivas com clientes internos e externos.Confira as principais responsabilidades desta posição:Realizar o atendimento ao cliente por meio de diferentes canais (telefone, chat, e-mails e celular) em relação aos pedidos de pós-venda e ao status das encomendas.Auxiliar a equipe, diretor ou gerente no atendimento e fechamento de chamados abertos na área.Apoiar na elaboração de relatórios da área.Participar ativamente de reuniões entre áreas, levantando casos para escalonamento e gerenciando pedidos e/ou tickets que apresentem problemas.Contribuir para o relacionamento com o cliente, contatando-o para esclarecer dúvidas e regularizar informações e documentações divergentes, se necessário.Fornecer orientação e suporte aos clientes internos e externos quanto a devoluções e trocas.Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Success nas regiões para acompanhar os pedidos que retornam com problemas e/ou defeitos.Requisitos Obrigatórios/Desejáveis:Ensino superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Inglês intermediário;Benefícios:LinkedIn Learning - acesso a todos os cursos disponíveis na plataforma;Plano de Saúde;Seguro de vida em grupo;Vale alimentação - R$ 225,00 no cartão Swile;Previdência privada;Restaurante no local;Participação nos lucros e resultados, de acordo com a política global vigente;Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias;Trabalho Híbrido.Se essa vaga é para você, envie seu CV e vamos conversar!#J-18808-Ljbffr