Temos vaga no time da IONICS para atuar como Analista de Backoffice (administrativo)Objetivo do CargoO Analista de Backoffice será responsável pelo suporte operacional e estratégico na gestão de cobranças e relacionamento com os agentes técnicos credenciados, garantindo a eficiência nos processos e a conformidade com as políticas da empresa.Atenção:Vaga para trabalhar de forma híbrida, em Florianópolis/SC.
(2 vezes na semana, presencialmente, na sede da empresa)Principais ResponsabilidadesRealizar a cobrança dos pagamentos em atraso da carteira de clientes;Desenvolver relatórios e indicadores de performance financeira e operacional das cobranças de pagamentos em atraso.Prestar suporte aos agentes técnicos credenciados em questões relacionadas aos agendamentos de serviço, documentações, viagens e pagamentos.Desenvolver relatórios e indicadores de performance financeira e operacional do canal de agentes credenciados;Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas e políticas internas da empresa;Manter a comunicação e o relacionamento com os agentes credenciados para promover melhorias na operação;Apoiar na elaboração de políticas e procedimentos para otimizar a gestão do canal de agentes técnicos credenciados;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e gestão dos agentes técnicos credenciados, propondo soluções eficientes;Atuar em conjunto com as áreas financeira e comercial para garantir a harmonia entre os processos de cobrança e relacionamento com os agentes técnicos credenciados.RequisitosFormação superior em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Experiência prévia em cobrança, gestão financeira ou backoffice;Conhecimento avançado em Excel;Habilidade em negociação e resolução de problemas;Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal;Organização e atenção aos detalhes;Conhecimento de sistemas ERP será um diferencial.Competências DesejáveisProatividade e capacidade analítica;Foco em resultados e eficiência operacional;Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos apertados;Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.