Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde
Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?
Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance!
Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!
Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite
Escalas: de SEG à SEXTA (5X2) e SEG à SÁB (6X1)
*VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA*
Bonificação: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)
Desafio do cargo:
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
NOSSO PROCESSO SELETIVO
1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.
ROTINA COMUM DO CARGO
* Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias e liberações de guias para o prestador;
* Atendimentos de caráter urgência e emergência;
* Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, crítica, elogio e sugestões;
* Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos.
Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.
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