Job description
Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.
Main responsibilities
* Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível;
* Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
* Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
* Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
Requirements and skills
Formação:
* Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.
Conhecimentos:
* Desejável experiência anterior com software de gestão, empresa de TI ou escritório contábil;
* Desejável experiência em atendimento ao cliente;
* Desejável experiência de trabalho em equipe;
* Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
* Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro);
* Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
* Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
* Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
Additional information
Benefícios:
* Auxílio alimentação;
* Vale transporte;
* Gympass;
* Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
* Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
* Auxílio em Planos de Saúde;
* Horário flexível;
* Programa de Participação de Resultados;
* Seguro de Vida;
* Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
* Fornecimento de Equipamentos;
* Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
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