Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Boa comunicação;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Desejável experiência com atendimento de SAC Cross-selling e/ou Vendas;Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT;Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Ofertas de produtos e serviços adicionais ao término da ligação.