Centro de Serviços Compartilhados
Auxiliar Atendimento SAC - Itajaí SC
Nossa missão é produzir alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente.
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* Realizar atendimento telefônico do canal 0800, Fale Conosco, E-mail e ChatBot para Clientes e Consumidores Brasil;
* Realizar atendimento por e-mail para consumidores Latam;
* Tratar os casos referente a documentações junto com a área responsável para realizar o retorno pro Cliente ou Consumidor;
* Tratar os casos que estão em andamento e realizar possíveis ajustes solicitados;
* Realizar retorno de laudo fabril e laboratorial Classe 1;
* Retorno para finalização dos casos após análise de 2º nível (B2B);
* Realizar conferência junto ao cliente e áreas envolvidas para mitigação sobre a interação (Fale com o cliente B2B);
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- Ensino Médio completo; ----------------------------------- Requisitos Desejáveis:
* Experiência com atendimento ao cliente presencial ou via telefone;
* Conhecimento em Pacote Office;