Job descriptionFaça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito.Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor.Gerente de Agência:Garantir resultados sustentáveis para a agência, comprometendo-se com uma experiência positiva no atendimento aos associados.Main responsibilitiesGestão de PessoasApoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.Gestão da AgênciaLiderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).Experiência dos associados nos canaisMonitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.Requisitos legais e controlesGerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.Consultoria financeira aos associadosPrestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.OuvidoriaRealizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.Multiplicador do conhecimentoAtuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.Agente da comunidadeOrganizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Integrador de novos associadosRealizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Requirements and skillsNível de formaçãoEnsino superior completo;Especialização/MBA (concluído);CPA 20;Experiência em gestão de negócios e gestão de pessoas.Temas de conhecimento desejáveisProdutos e serviços financeiros;Sistema Financeiro Nacional;Matemática financeira;Lei geral de micro e pequenas empresas;Legislação empresarial;Agronegócio;Lei da agricultura familiar;Crédito rural;Negociação;Gestão de Pessoas;Visão de negócio financeiro;Relacionamento;Orientação para servir;Mentor financeiro;Cooperativismo de crédito;Foco no associado;Raciocínio analítico;Multiplicador de conhecimento.Additional informationNo Sicredi você vai ter:Vale Alimentação;Gratificações semestrais 14º e 15º (salários fixos);PPR- Participações nos Lucros (até 5 salários);Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;Seguro de vida;Gympass;Day Off no dia do aniversário;Auxílio Educação - de 50% a 70% em Graduação ou Pós/MBA/ Especialização em áreas afins a atividade desempenhada;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Previdência Privada, até 10% do salário;Plataforma de Treinamentos – Cursos online através do Sicredi Aprende;Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;R$ 1,50 o Km rodado para visitas de negócio.
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