Consultor Comercial Interno | Rio de Janeiro/RJ Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas!
A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor.
O Agente Digital desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente.
Como é ser um (a) Consultor(a) Comercial Interno: Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.
As suas principais responsabilidades serão: Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas; Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone); Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações; Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos; Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time; Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.
O que esperamos de você: Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial; Comunicação clara e eficiente; Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time; Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva; Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor; Compreensão sólida do negócio e do setor; Proficiência em gestão de múltiplos canais.
O que aumenta as suas chances: Experiência com gestão de carteira; Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho; Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria; Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B; Ter experiência com CRM.
Jornada de Trabalho: CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada.
Modelo/Local de trabalho: Etapas do Processo Seletivo Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes.
Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve.
Boa sorte!
Apresentação pessoal: Este é o momento de te conhecermos!
Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, hobbies e motivações e sonhos.
Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.
Case/ Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga.
Além de te apresentar possíveis pares e liderança.
Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia!
Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza.
Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade.
Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.
Live the Ride: Faça.
Feito é melhor que perfeito.
Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
No Bullshit: Agir com simplicidade.
Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks.
Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.
Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a).
Se quer ir longe, trabalhe em equipe.
É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.
The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão.
Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.
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Plano de Saúde e Odontológico Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais) Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos) Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) E aí?
Curtiu?
Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil.
Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!
Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
Candidatar a esta vaga indica um campo obrigatório Tipos de arquivo aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf #J-18808-Ljbffr