Certificações: ITIL Foundation Certified - v3 ou superior;Certificações Desejadas: Plataforma ITSM BMC - Administração, Desenvolvimento, consultoria e suporte nos diversos módulos.#LI-AR1Administração, desenvolvimento, consultoria e suporte nas ferramentas de gerenciamento de serviços ITSM - BMC Remedy/Helix, BMC Smart Reporting, BMC Smart IT, BMC Digital Workplace DWP;Desenvolvimento das integrações do ITSM Helix com fornecedores externos, sistemas Microsoft (AD, TEAMS, SYSTEM CENTER, e outros);Desenvolvimento de integrações com aplicativos diversos para automações no ITSM HELIX;