Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNós damos vida a produtos práticos e multifuncionais feitos sob medida para as pessoas que, assim como nós, amam o sol. Aliados a proteção solar, skincare e maquiagem, criamos uma nova forma de se relacionar com o sol; mais livre, leve e autêntica. Muito prazer, somos uma marca Sunfriendly. Vem descobrir o seu sol com a gente! :)Buscamos um(a) Team Leader para atuar em São Paulo. Faça parte e contribua com a revolução do mercado de proteção solar.Como Será o Seu Dia-a-Dia:Prestar apoio no processo de atendimento via Zendesk;Estar envolvido na elaboração de OKR's;Realizar gestão de pessoas através da cultura de feedbacks e rituais de 1:1;Monitorar processos e mapear potenciais melhorias;Auxiliar no processo seletivo da área e integração de equipe;Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de métricas da equipe;Garantir que seu time se mantenha alinhado com os valores da empresa;Atuar no desenvolvimento de colaboradores do seu time (identificando forças e pontos de desenvolvimento);Garantir o atingimento das metas de seu setor;Participar de alinhamento de estratégia com os times;Estar envolvido na criação de projetos.O Que Buscamos:Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência em liderança de time;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com a ferramenta de atendimento Zendesk;Cursos e/ou experiência em análise de dados, Power BI, análise de performance e acompanhamento de métricas.Diferenciais:Cursos relacionados a liderança e gestão de pessoas;Ter atuado como líder em time de CX;Experiência em empresas de tecnologia, fintech, startups ou instituições financeiras.O que oferecemos:Vale Refeição Flexível (Swile);Vale Transporte (sem desconto);OllieEduca: Programa de Incentivo aos Estudos;Plano de Saúde da Amil;Plano Odontológico da Porto Seguro;Parceria com Totalpass (Bem-estar Físico e Emocional);Desconto nos produtos da Ollie;Day Off no mês do seu aniversário;Parcerias com Instituições de Ensino.Local de trabalho: São Paulo, SP
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