Ensino Superior completo;Atuação prévia com modelagem de estratégias de cobrança de empréstimos e financiamentos;Vivência em gestão de equipes;Experiência em negociação com clientes inadimplentes;Gestão de carteiras de cobrança de empréstimos e financiamentos;Estruturação e interpretação de indicadores e apresentação de resultados para liderança;Conhecimento técnico em políticas de cobrança de empréstimos e financiamentos, sistemas de gestão de cobrança de empréstimos e financiamentos e noções de processos jurídicos de recuperação de crédito;Excel avançado.Gerenciar os projetos da área, garantindo o cumprimento dos SLA´s e dos KPI-s definidos, zelando pelo sucesso dos projetos e consequentemente atingimentos dos resultados esperados e definidos no comitê de produtos;Realizar a gestão do time de operações, maximizando suas fortalezas e apoiando diariamente na evolução de suas fraquezas, buscando extrair o melhor desempenho individual de forma que uma equipe de alta performance seja o resultado;Garantir que todos os processos e batimentos operacionais da área sejam realizados com qualidade, acurácia e dentro do SLA, mitigando assim erros que gerem prejuízos a empresa ou exposição de imagem;Gerenciar as metas da área de operações bancárias, de forma que todos os colaboradores da equipe, entendam claramente seu papel em cada uma das metas, financeiras ou não e que realizem suas atividades diárias com qualidade para o atingimento do resultado esperado pela empresa;Garantir a melhor relação negócio x operações com nossos clientes internos, parceiros comerciais e provedores, de forma que o cumprimento dos contratos e a satisfação mútua seja sempre levada e consiga nortear novos negócios.