A Dominik Metal Center busca profissional para atuar na área de pós-vendas.
Principais atividades:
* Receber e registrar chamadas de suporte técnico no sistema de Gestão de Pós Venda;
* Interagir com clientes para entender e resolver problemas técnicos;
* Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente;
* Gerenciar expectativas dos clientes quanto ao tempo de resolução e processo de suporte;
* Desenvolver técnicos terceirizados para manutenções de máquinas em todas as regiões do Brasil;
* Fazer a gestão de cronogramas para atendimentos realizados pelos técnicos internos e externos da empresa;
* Fazer análise crítica dos relatórios de atendimento gerados pelos técnicos;
* Sugerir melhorias em projetos elétricos e mecânicos dos produtos existentes, com base nos dados extraídos dos contatos com clientes;
* Cadastrar conjuntos de itens e peças para atendimento de Pós Venda no sistema ERP;
* Emitir Pedidos de Venda de Peças e Serviços no sistema ERP;
Por que a Dominik?
* Contratação 100% CLT
* Ambiente descontraído
* Remuneração competitiva
* Seguro de vida
* Convênio SESC/SENAI
* Convênio AEMFLO
* Trabalhar com profissionais referência no mercado
* Espaço para refeições
Carga horária de 44 horas semanais de segunda a sexta-feira.
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