Colaborar na criação e revisão de políticas e procedimentos de governança de TI, apoiando na implantação e no acompanhamento das mesmas, acompanhando todos o ciclo de contratação de produtos e serviços, envolvendo negociação de propostas comerciais, contratações e execução de contratos e orçamento, apoiando a tomada de decisão dos gestores com informações de contexto e históricas.
Manter indicadores que permitam o acompanhamento de performance e evolução das áreas da TI junto a seus clientes internos, garantindo a qualidade através da conformidade com os padrões vigentes, boas práticas, e um alinhamento adequado com as áreas de negócio, em termos de nível de serviço e fornecendo Suporte ao Diretor de TI para o acompanhamento da qualidade dos serviços prestados na área como um todo.