Buscamos uma pessoa que atuara como líder técnico de impressora, para atuar na região central de São Paulo. Por isso, fácil acesso à região é necessário. Principais atividades: 1. Acompanhar diariamente atendimentos técnicos. (técnicos que estão no cliente - grande São Paulo e com parceiros em regiões específicas) 2. Dar suporte aos técnicos de campo. 3. Acompanhar os chamados para que SLA seja conforme validarmos. 4. Avaliar desempenho dos técnicos e propor treinamentos. Também acompanhará se os técnicos estão com dificuldades técnicas para propor treinamentos internos ou fabricantes. 5. Dar suporte aos técnicos para que as peças cheguem rápido até o cliente, assim dando continuidade ao chamado técnico. Com isso mantendo um contato próximo com a logística. Possuem um estoque que tem toda a logística. Fica na Liberdade 6. Acompanhar o planejamento das agendas dos técnicos. 7. Ajudar quando necessário o laboratório para liberar equipamentos de instalação/backup para cumprir SLA. 8. Ser parceiro do Claudinei no Laboratório para melhorar as rotinas. => Claudinei é o coordenador técnico no laboratório e essa pessoa dará suporte para qual técnico está com mais demandas ou dificuldades. A avaliação técnica é feita dentro da base também. 9. Acompanhar os retornos de backup para verificar se os técnicos estão pedindo certo. 10. Atender Presencial chamados nível 3 => Nível maior de criticidade, mais complexo e estratégico. Normalmente equipamento de grande porte que nem todos os técnicos conhecem. 11. Atendimento padrão Acompanhar técnicos de campos 12. Suporte a técnicos terceirizados. Pré requisitos: Desejável Ensino Médio Completo; Ter experiências como técnico de impressora; Ter conhecimento técnico nos principais fabricantes de impressoras (Samsung, HP, Xerox, Lexmarc etc), tanto em hard como em softer; Ter bom relacionamento interpessoal. Formato de trabalho: 100% presencial - Segunda a quinta: 08:00h as 18:00h; sexta 08:00h as 17:00h Benefícios: Bonificações mensais, Vale Transporte Vale Refeição no valor de R$23,00/dia. Bônus anual