BM VAGAS em parceria com RC MACHADO ATACADISTA, seleciona Call center - Home office para cidade de Poços de Caldas - MG
Responsabilidades
1. Atender às chamadas receptivas de maneira oportuna e amigável.
2. Avaliar problemas e reclamações de quem ligou e fornecer soluções adequadas.
3. Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado.
4. Fornecer informações sobre os produtos da empresa e gerar interesse na oferta.
5. Vender produtos.
6. Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis.
7. Processar pedidos.
8. Encaminhar chamadas para outros membros da equipe sempre que necessário.
9. Fazer anotações relevantes das interações com o cliente.
10. Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando.
11. Relatar sobre o feedback do cliente.
12. Manter registros e relatórios completos de chamadas.
13. Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente.
14. Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.
Requisitos
1. Experiência em atendimento ao cliente.
2. Conhecimento de produtos da empresa.
3. Habilidades de comunicação verbal e escrita fortes.
4. Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
5. Organização e atenção aos detalhes.
6. Capacidade de resolver problemas.
Horário
Home office - haverá prazos a serem cumpridos, mas não carga horária nem horários definidos.
Forma de Contratação
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
#J-18808-Ljbffr