ANALISTA COMERCIAL & ATENDIMENTO AO CLIENTE - PRESENCIAL SOROCABA-SP
Antes de se candidatar, leia com atenção. Essa vaga é para quem tem foco em resultado e brilho nos olhos pelo cliente. Se você tem perfil tubarão na prospecção e lobo na fidelização, seu lugar pode ser aqui.
No SER ITALIANO, não vendemos serviços – conectamos histórias, realizamos sonhos e construímos relações duradouras. Nossa missão é transformar a jornada da Cidadania Italiana e Portuguesa em algo leve, seguro e inesquecível para cada família.
Estamos em busca de um(a) Analista Comercial e de Atendimento ao Cliente com perfil altamente comercial, arrojado, ambicioso, organizado e humano. Alguém que saiba ouvir, mas também saiba fechar.
Suas principais responsabilidades:
✔ Atender clientes com excelência via telefone, WhatsApp, e-mail, videoconferência (Google Meet / Teams) e presencialmente;
✔ Identificar oportunidades e converter leads em clientes, com um atendimento consultivo e empático;
✔ Acompanhar a jornada do cliente do início ao fim, criando vínculos de confiança e segurança;
✔ Trabalhar em equipe, mantendo comunicação clara e alinhada com os demais setores;
✔ Registrar todas as interações no sistema, mantendo os dados sempre atualizados;
✔ Trazer ideias e insights para melhorar a experiência do cliente;
✔ Acompanhar tendências do mercado e o universo da cidadania italiana;
✔ Ser um elo entre os sonhos dos nossos clientes e as soluções que oferecemos.
✅ O que esperamos de você:
✔ Perfil comercial forte, arrojado, movido a metas, com olhar estratégico;
✔ Excelente comunicação verbal e escrita (clara, objetiva, empática);
✔ Organização e disciplina para lidar com múltiplas tarefas sem perder prazos;
✔ Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou área comercial;
✔ Proatividade, agilidade e capacidade de resolver problemas com autonomia;
✔ Disposição para trabalhar sob liderança e em colaboração com equipe;
✔ Ensino superior completo é um diferencial ;
✔ Conhecimento intermediário de Excel, Word e Outlook;
✔ Residir em Sorocaba/SP e ter disponibilidade para trabalho presencial.
O que você vai encontrar aqui:
✔ Um time comprometido com resultados, mas que não abre mão do respeito, da ética e da leveza no dia a dia;
✔ Um ambiente onde você será ouvido e desafiado;
Benefícios:
✔ Vale-Transporte ou Auxílio-transporte;
✔ Vale-Refeição;
✔ Parceria com o SESC (descontos em hotelaria, atividades esportivas e muito mais);
✔ TotalPass (plano de academias);
✔ Assistência odontológica - UNIODONTO;
✔ Assistência médica - UNIMED;
✔ Aulas internas de Língua Italiana;
✔ Treinamento especializado sobre o processo de Cidadania Italiana;
✔ Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08:30 às 18:00.
Se essa vaga falou com você — não só pelo que você faz, mas por quem você é, queremos te conhecer.
Envie seu currículo para rh@seritaliano.com.br e venha fazer parte do SER ITALIANO.