Descrição
O colaborador deve reportar todas as ocorrências ao seu superior imediato e realizar a arrecadação das tarifas de pedágio conforme os procedimentos estabelecidos. Além disso, deve prestar suporte na operação da praça de pedágio, auxiliando na pista quando necessário e oferecendo apoio ao Líder de Arrecadação.
No atendimento aos usuários, é fundamental agir com cordialidade, fornecendo informações e solucionando problemas de forma ágil para garantir a fluidez do trânsito. Durante toda a jornada de trabalho, o uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é obrigatório.
Quando necessário, o colaborador poderá representar a empresa em processos judiciais, atuando como preposto ou testemunha, sempre seguindo os critérios legais e éticos. Também deve cumprir as diretrizes da organização relacionadas à Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho.
Além das funções principais, poderá desempenhar atividades secundárias e eventuais conforme a necessidade da área. Por fim, deve sempre zelar por sua própria segurança, pela segurança dos demais colaboradores e pela preservação do patrimônio da empresa.
Responsabilidades e atribuições
1. Informar 100% das ocorrências para o superior imediato;
2. Efetuar a arrecadação das tarifas de pedágio conforme procedimentos;
3. Efetuar apoio de pista no ambiente da praça de pedágio conforme procedimentos;
4. Efetuar apoio ao Líder de Arrecadação conforme procedimentos;
5. Atender aos usuários com educação, prestando informações diversas e resolvendo os problemas da forma mais rápida possível, com o objetivo de agilizar a fluidez na praça de pedágio;
6. Utilizar os equipamentos de proteção individual – EPIs, fornecidos pela empresa e de forma obrigatória, durante toda a jornada de trabalho;
7. Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou de testemunha, quando necessário, observando os critérios legais e de ética cabíveis;
8. Cumprir os procedimentos da organização no tocante à Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
9. Executar outras atividades de caráter secundário e eventual, atreladas às atividades principais do cargo de acordo com as necessidades da área;
10. Zelar pela sua segurança e pela segurança dos demais colaboradores, bem como pelos bens e patrimônio da empresa.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo.
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