Job description
NÃO SOMOS SÓ TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAÇÃO
Olá futuro Wiser Que bom ter você aqui.
Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco sobre nós: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações.
Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo.
Main responsibilities
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e adora resolver desafios, essa vaga é para você
A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas básicos e direcionamento de questões técnicas para a equipe de desenvolvimento, assegurando uma experiência positiva para o usuário.
Principais Responsabilidades:
* Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de suporte.
* Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento e uso do software.
* Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes.
* Fornecer soluções iniciais e encaminhar demandas técnicas ao time de desenvolvimento quando necessário.
* Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado.
* Manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo satisfação e engajamento.
* Documentar interações, problemas e soluções no sistema de atendimento.
* Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes.
* Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e FAQs.
Requirements and skills
O que você precisa ter para esta função:
* Estar cursando Ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Administração ou afins.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Conhecimento básico em tecnologia e softwares.
* Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil.
* Ensino médio completo.
O que é um diferencial:
* Conhecimento ou vivência com Corban.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas relacionados ao setor financeiro.
* Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software.
* Noções de Customer Success e técnicas de atendimento ao cliente.
Additional information
* Bolsa auxílio + VT + VR
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
* Ambiente dinâmico e desafiador.
* Contratação: Estágio
* Horário do estágio: 10:00 às 13:00 e das 13:15 às 16:15
Local de Trabalho:
Presencial : Curitiba - PR, Bairro Rebouças
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