Responsabilidades: Prestar suporte técnico inicial aos clientes via WhatsApp e telefônico.
Registrar e acompanhar os chamados na plataforma de suporte, garantindo o retorno adequado aos clientes.
Auxiliar na análise e resolução de problemas no sistema.
Encaminhar demandas complexas para os responsáveis, garantindo o acompanhamento e feedback aos clientes.
Realizar testes básicos de funcionamento do sistema para identificação de possíveis erros.
Apoiar a análise de feedbacks dos clientes para proporcionar melhorias