Quer fazer parte de um time talentoso e apaixonado por desafios crescentes?Estamos em busca de um(a) Gerente de Assistência Técnica que deseja aplicar sua experiência, enfrentar novos desafios e aprender com os melhores profissionais do mercado.As atividades da Gestão de Assistência Técnica são:Gestão de PessoasGestão do departamento de serviços na organização e controle de atividades e processos;Desenvolver e aplicar estratégias para os resultados e melhor relacionamento com o cliente.Administrar as cortesias comerciais com o departamento de garantia da montadora;Analisar e controlar o desempenho da unidade de serviços através dos demonstrativos econômicos e financeiros e comparar com os rateios de gestão e da sua equipe;Definir e operacionalizar os planos de ações comerciais e de marketing;Gerenciar volume de entrada e saída de serviços;Analisar e acompanhar a qualidade dos equipamentos e eventuais necessidades de troca;Acompanhar andamento dos processos de garantia;Manter os padrões conforme fluxograma, auditoria interna e auditoria da montadora;Gerenciar qualidade no atendimento conforme preconizado pela montadora;Fazer e analisar relatórios gerenciais;Fazer orçamentos;Participar e apresentar resultados mensais para a diretoria;Fazer treinamentos com as equipes;Criar planos de ações;Fazer benchmarking com outras concessionárias.Acompanhar e dar tratativa e direcionar os colaboradores para execução dos processos e qualidade dos atendimentos.Requisitos:Experiência com Gestão de PessoasExcel AvançadoAtende aos requisitos? Venha fazer parte do nosso time!
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