VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Local de Trabalho:Loja Shoppings: Recife, Riomar, Plaza Casa Forte, Boa Vista e Tacaruna.
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado para as vagas de Gerente Operação Loja e Gerente Geral Loja.
E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Main Responsibilities
* Gestão operacional da equipe.
* Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
* Promover clima e ambiente adequado ao trabalho.
* Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.
* Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa.
* Participar ativamente dos treinamentos;
* Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
* Gerir estoque e caixa;
* Garantir satisfação dos clientes que passam pela loja;
* Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
* Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
* Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
* Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
* Monitorar TME e SMP;
* Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
* Garantir a medição correta do SMP, incluindo a execução correta do processo de contingência;
* Seguir regras da Anatel;
* Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
* Executar os processos administrativos da loja;
* Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requirements and Skills
O QUE NÃO PODE FALTAR:
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar os desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Gostar de trabalhar com Atendimento ao Cliente;
* Gostar de tecnologia;
* Ensino médio completo (com certificado de conclusão);
* Experiência com Gestão de equipe.
Additional Information
Veja o que ofereceremos* para você:
* Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores com excelentes e flexíveis benefícios.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
* Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Se tem filhos, terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr