Ensino superior cursando em tecnologia ou áreas correlatas;Imprescindível conhecimento em pacote office;Imprescindível conhecimento prévio em infraestrutura;Desejável conhecimento em ITIL;Desejável conhecimento em Gestão de Projetos (visão geral);Inglês avançado.Participar de reuniões com cliente;Participar de reuniões internas com o Delivery (OPM e Times Técnicos);Apoiar em atividades para controle financeiro (faturamento/billing, custos, forecast);Apoiar em processos internos (DOs, Chronos, etc);Apoiar em processos de gestão do serviço (RPM, SLAs, Incident Reports, RCAs);Apoiar em processos ITIL (change, incidente e problem).