Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time na Positivo S+.
Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e que todos os problemas técnicos sejam resolvidos de forma eficiente e rápida.
Sua responsabilidade principal será o atendimento de suporte N1, onde você será o ponto de contato para questões complexas envolvendo hardware e software.
Além disso, você deverá acompanhar e gerenciar tickets através do ITSM, garantindo que cada problema seja solucionado de maneira eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
A manutenção e troca de hardware e software são atividades cruciais em seu dia a dia, assim como o suporte a telefonia, informática e infraestrutura.
Seu papel também inclui a execução de serviços de campo, onde você irá diretamente ao local para resolver problemas técnicos de forma prática e imediata.
Para esta posição, buscamos alguém com experiência comprovada em suporte técnico field service, com habilidades de resolução de problemas aguçadas e uma atitude proativa.
É essencial que você tenha uma comunicação clara e eficiente, tanto por escrito quanto verbalmente, para garantir que todas as interações com os clientes sejam satisfatórias.
Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que valoriza o suporte de qualidade e a satisfação do cliente.
Venha contribuir para o nosso sucesso e desempenhe um papel vital na garantia de que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- WellHub
- Convênio Odontologico
- Convênio Médico
- Vale Refeição
- Vale Alimentação