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Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa!
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos após o onboarding, promovendo recomendações proativas para o uso e expansão da plataforma.
Avaliar o uso da plataforma, medindo eficiência e propondo estratégias para aumentar o engajamento e a expansão do projeto.
Criar planos de ação para promover o uso integral das soluções, aprofundando o uso da ferramenta e fidelizando o cliente à Smart NX.
Fornecer suporte técnico, funcional e estratégico, capacitando o cliente e atuando como referência para escalonamento necessário.
Identificar e mediar conflitos com clientes, colaborando com a gestão e departamentos para resolver problemas com qualidade.
Identificar oportunidades de expansão e compartilhá-las com a equipe de negócios para aumentar a receita.
Atender às demandas dos clientes, ajustando o software às regras de negócio e gerando valor conforme necessário.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
Graduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento Avançado em Pacote Office;
Interpretação e Análise de Dados;
Orientação a Vendas, Mercado de Cobrança, SAC, Administradora de Cartões de Crédito, Call Center, Gestão de Projetos, Gestão de Negócio, Infraestrutura de Produtos e Canais Digitais;
Desejável Conhecimento Intermediário em Metodologias Ágeis e API's.
Vale mais pontos
Conhecimento em Banco de Dados.
Conhecimento em Linux e VoIP.
Soft Skills
Organização;
Foco no cliente;
Comunicação assertiva;
Negociação;
Relacionamento interpessoal;
Resolução de problemas;
Proatividade.
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)
Plano odontológico (Uniodonto)!
Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju);
Seguro de vida;
Dayoff de aniversário;
Pratas da Casa;
Programa QI;
SNX Beach;
Parceria com Alura;
Parceria com Neon;
Gympass;
Psicologia Viva / Conexa Saúde;
Cultura de inovação.
Seniority level:Not Applicable
Employment type:Full-time
Job function:Other
Industries:IT Services and IT Consulting#J-18808-Ljbffr