**Atividades da vaga**:
- Coletar e analisar dados dos clientes para identificar padrões e tendências.
Isso ajuda a prever comportamentos e a criar estratégias personalizadas para melhorar a experiência do cliente;
- Resolver problemas e lidar com situações difíceis, garantindo que a empresa seja representada de maneira positiva e profissional;
- Avaliar a satisfação e o engajamento dos clientes com o produto ou serviço, utilizando indicadores como frequência de uso e feedback dos clientes;
- Gerenciar pedidos de produtos, acompanhar entregas e solicitar feedback dos clientes;
- Gerar relatórios detalhados que mostrem tendências, níveis de satisfação e áreas que precisam de melhorias, essenciais para a tomada de decisões baseadas em dados;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Vendas, Marketing e Regionais, para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as necessidades dos clientes.
**Requisitos obrigatórios**:
- Superior completo em Administração, Marketing ou Comunicação;
- Experiência na função;
- Domínio em plataformas de CRM;
- Conhecimento em NPS (Net Promoter Score);
- Pacote Office e Power BI;
- Gestão de projetos.
**Benefícios**:
- Alimentação na empresa (Café da manhã, almoço e café da tarde).
- Presença premiada.
- Plano de saúde Unimed ou Hapvida.
- Plano Odontológico.
- PPR (Participação nos resultados) - até 1 salário a mais no ano.
- Trio de serviços Sulamérica (Telemedicina, Auxílio Funeral e Seguro de Vida)
- Programa Vida Ativa - Com acesso a telemedicina esportiva e aplicativos de academia (Wellhub, antigo Gympass ou Total Pass).
- Desconto de 24% na conta de energia.
- Desconto na compra de medicamento (Droga Clara e Droga Raia).
- Empréstimo consignado.
**Jornada de trabalho e carga horária**:
- Presencial
- Horário: 08:00 às 18:00