AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE - PESSOA COM DEFICIÊNCIA - SÃO BERNARDO DO CAMPO Sobre a Vaga O Auxiliar de Atenção ao Cliente trabalhará com os clientes externos e internos, fornecendo o suporte adequado a cada solicitação, com foco na resolução no primeiro momento. Essa função envolverá oportunidades de conhecer outros departamentos e áreas correlacionadas. Você se reportará à gerente de atendimento ao cliente que lhe dará acesso a orientação, treinamento, crescimento e oportunidades de desenvolvimento em nosso negócio. Responsabilidades Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes; Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pedidos de peças; Ser responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site; Utilizar canais de chat, e-mail e telefone (tanto receptivo como ativo); Garantir excelência e satisfação do cliente; Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela Companhia; Manter comunicação ativa e receptiva com o cliente via WhatsApp profissional; Requisitos para Sucesso Conhecer os aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos de saúde e segurança relacionados à função, promovendo a melhoria contínua dos processos, buscando a liderança pela qualidade nos nossos mercados de atuação, respeitando o meio ambiente e nosso código de ética em um local de trabalho saudável, seguro e socialmente responsável. Aplicar na rotina de trabalho os comportamentos dos pilares de cultura adotados pela organização (Exemplo: Inclusão, Imaginação, Colaboração, Empoderamento, Empatia e Ritmo). Formação Ensino médio completo. Competências Foco no cliente Solução de problemas Senso de urgência Flexibilidade Adaptabilidade Espírito de liderança Empatia Ótima comunicação oral e escrita Experiências Experiência em atendimento ao cliente Conhecimento do pacote office Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação Seguro de Vida Auxílio funeral Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência Assistência Odontológica Assistência Médica Descontos em Academias / Práticas Esportivas Plano de carreira Sobre a Empresa Otis é a líder mundial na fabricação, instalação e serviço de elevadores e escadas rolantes. Movemos 2 bilhões de pessoas todos os dias e mantemos aproximadamente 2,2 milhões de unidades de clientes em todo o mundo. Quando você se junta à Otis, você se torna parte de um líder global inovador com um modelo de negócios resiliente. Nós nos concentramos nas pessoas, colocando os passageiros, clientes e colegas no centro de tudo o que fazemos. Otis é um empregador de Igualdade de Oportunidades/Ação Afirmativa. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem discriminação. J-18808-Ljbffr