* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
* Nível hierárquico: Supervisor
* Local de trabalho: Campina Grande, PB
* Salário estimado: R$ 1.921,51
Descrição do Cargo
O(a) Supervisor de Telemarketing é responsável por liderar uma equipe de telemarketing no Centro de Contato da Necxt, empresa do Grupo Stefanini, especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Responsabilidades
* Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
* Atuar com excelência na comunicação e liderança;
* Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
* Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;
* Entregar os resultados operacionais;
* Analisar relatórios de KPI's operacionais e cuidar da operação como um todo.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo ou cursando;
* Conhecimentos Intermediário em informática;
* Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
* Experiência anterior com gestão de pessoas em call center.