EMPRESAMultinacional, que fornece serviços de teste, inspeção, certificação e verificação em 65 países.ATIVIDADES : 1.Reuniões diárias com equipe para delineamento da demanda;2.Programar e realizar os disparos de mensagens;3.Atualizar de relatórios;4.Alimentar as informações de Campanhas motivacional, divulgar e controlar;5.Controlar e alimentar o relatório de Absenteísmo, controle de folga e férias;6.Alimentar o relatório de Performance;7.Alimentar os relatórios da Plataforma;8.Controlar e alimentar o controle de equipamentos do setor;9.Alimentar sistema de qualidade, com documentos do setor; 10.Abrir chamados Help Desk, manter os gestores cientes e alimentar as ocorrências no Diário de Bordo;11.Incluir ou remover os agentes dos grupos de estudos conforme demanda;12.Garantir que as máquinas, periféricos e estrutura física dos agentes estejam em plena funcionalidade;13.Responder dúvidas da equipe; 14.Garantir o login dos agentes pontualmente (acompanhar gráficos em tempo real);15.Manter a organização das mesas - responsável por administrar 5s;16.Organizar rodízio de posições de atendimento; 17.Comunicar os coordenadores sobre ocorrências, faltas, problemas nos agendamentos e estudos; 18.Report de intrahorário dos agendados x estudos aos coordenadores com plano de ação; 19.Assegurar a motivação das pessoas, com uma postura positiva; 20.Garantir que as fotos dos participantes estejam 100% na pasta da rede;21.Acompanhar em tempo real a volumetria de ativos e receptivo, comunicar os coordenadores quando houver pico ou escassez e distribuir colaboradores nas filas;22.Organizar aniversariantes do mês - Decoração da PA e comemoração; 23.Criar Kits com msg para os novos colaboradores; 24.Realizar renovações FPS (Diurna e Noturna);25.Acompanhar a lista de indicações - para manter a constância das indicações e distribuir os contatos entre a equipe;26.Organizar cronograma do backup da Transurc e recepção;Exigências:Ter experiência em trabalhar com vários sistemas ao mesmo tempo, ter experiência com atendimento ao público (ter trabalhado em call center e ter ficado mais de 1 ano e meio é um diferencial)Pró-atividade, dinamismo, bom jogo de cintura e empatia.Pessoa com perfil maduro, flexível e saiba lidar com conflitos.Saiba lidar pressão e tenha experiência com atingimento de metasDADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: CLT - EfetivoLocal de Trabalho: Bairro Barão Geraldo - CampinasEscala x Horário de Trabalho: Segunda à Sábado - 6/1 segunda a sexta (14:00/20:00) aos sábados (8:00/14:00)Salário: R$ 2.200,00Benefícios: Vale Transporte pago em cartão + Vale Refeição R$ 27,00 / dia + Assist Odontológica + Assistência Médica + Gympass
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