Chefe de Fila
Descrição da vaga
Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e busca criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.
Buscamos profissionais dedicados à excelência, com espírito de equipe e vontade de evoluir. Se você compartilha nossos valores de ética, transparência e melhoria contínua, queremos conhecê-lo!
Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Venha construir o futuro da hospitalidade de luxo conosco!
Responsabilidades:
* Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente e garantir um serviço de alta qualidade.
* Dar treinamento e desenvolver a equipe.
* Coordenar as atividades diárias da equipe, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos.
* Resolver conflitos e lidar com situações de atendimento ao cliente de forma eficaz.
* Manter um ambiente de trabalho positivo e motivador para a equipe.
* Garantir que os padrões de atendimento e qualidade sejam atendidos.
* Orientar os garçons sobre mise-en-place do salão.
* Servir alimentos e bebidas ao cliente, quando necessário.
* Fazer aquisições para aprovação da gerência dos produtos e materiais para funcionamento do restaurante.
Requisitos e qualificações:
* Experiência anterior em funções de liderança no setor de atendimento ao cliente.
* Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações de alto estresse.
* Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Atenção aos detalhes.
* Agilidade e proatividade.
* Dinamismo.
Informações adicionais:
* Moradia
* Alimentação
* Plano de saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Day Off no aniversário
* Férias a cada 6 meses
Etapas do processo:
1. Cadastro
2. Bate-papo com o RH
3. Bate-papo com a Liderança
4. Aprovação + Proposta
5. Contratação
Nossa filosofia de trabalho:
Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.
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