Job description
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!
Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!
Main responsibilities
* Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
* Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
* Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
* Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
* Identificar melhores oportunidades de negócio.
Requirements and skills
* Imprescindível ter Ensino Superior Completo;
* Ter no mínimo 18 anos;
* Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
* Boas habilidades em informática e escritório MS;
* Vivência em atendimento a clientes;
* Possuir disponibilidade de horários;
* Possuir disponibilidade para atuar presencial;
* Preferencialmente morar próximo a unidade de Feira de Santana.
Additional information
Salário: R$2.200,00
Horário de Trabalho: Disponibilidade Total
Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana
Modelo de Trabalho: Híbrido
Local de trabalho: Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Ajuda de custo;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira.
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