Fiscal.io Tecnologia da Informação Ltda. | Full time
Assistente de Suporte e Sucesso do cliente
Montes Claros, Brazil | Postado em 21/03/2025
Fundada em 2018, a Fiscal.io nasce com o propósito de ajudar profissionais contábeis e tributários a automatizar rotinas manuais, trazendo segurança e conformidade fiscal para as empresas. Em cinco anos, crescemos exponencialmente para mais de 150 mil usuários, gerenciamos mais de 500 milhões de documentos de entrada e estabelecemos integrações com mais de 20 sistemas de gestão empresarial (ERP). Esses números não foram construídos sozinhos, nos bastidores, contamos com um time plural e dedicado em trazer resultados aos nossos clientes. Construímos uma cultura através da experiência de ser um Fiscalovers. Valorizamos a busca contínua por aprendizagem e prezamos por um desenvolvimento centrado na autonomia individual. Vem ser um Fiscalovers!
Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para integrar nossa equipe de Suporte! Se você tem facilidade com atendimento ao cliente, conhecimento técnico e deseja crescer na área, essa oportunidade pode ser para você.
Atividades:
1. Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e chat
2. Atendimento proativo e suporte N1
3. Resolução de problemas e dúvidas recorrentes dos clientes
4. Instalação e configuração do software
5. Atualização diária dos tickets e registros de atendimento
6. Coleta de feedback dos clientes
7. Execução de testes funcionais sistêmicos
8. Contribuir para a melhoria contínua do setor
9. Participação em treinamentos fornecidos pela empresa
Requisitos
Requisitos:
1. Graduando ou graduado em áreas de TI (Sistemas da Informação, ADS, Gestão da Informação, etc.)
2. Experiência com atendimento ao cliente e informática (telemarketing, suporte técnico, contabilidade ou sucesso do cliente)
3. Residir em Montes Claros - MG ou Maringá - PR.
Habilidades e Competências:
1. Atenção aos detalhes
2. Trabalho em equipe
3. Adaptabilidade e resiliência
4. Organização e gestão do tempo
5. Boa comunicação escrita e verbal
6. Conhecimento técnico e analítico
7. Compreensão empática e rapidez de resposta
Benefícios
1. Vale-alimentação (R$636,00/mês)
2. Vale-refeição (R$16,00/dia útil)
3. Plano de saúde Unimed coparticipativo
4. Auxílio mobilidade ou vale-transporte (R$10,00/dia útil)
5. Day Off de aniversário
6. Bonificação por meta de OKR
7. Bonificação variável por atingimento de metas
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