DESCRIÇÃO: Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, oferecendo suporte técnico e relacionamento contínuo para maximizar a retenção, engajamento e expansão da base de clientes que utilizam o Broker Jurídico.
ATIVIDADES:
1. Realizar atendimento proativo aos clientes, verificando regularmente o andamento das automações implementadas.
2. Monitorar a satisfação dos clientes através de contatos periódicos e pesquisas.
3. Identificar e resolver problemas técnicos básicos relacionados ao Broker Jurídico.
4. Escalar questões técnicas mais complexas para a equipe de desenvolvimento.
5. Realizar follow-ups com clientes através de mensagens, áudios e videochamadas.
6. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante interações com clientes.
7. Apoiar ações comerciais com clientes existentes.
8. Coletar e organizar feedback dos clientes para melhorias no produto.
9. Criar e manter documentação de processos e soluções para problemas comuns.
10. Participar de reuniões periódicas com a equipe para compartilhar insights sobre clientes.
11. Ajudar na elaboração de estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.
REQUISITOS:
Ensino Médio Completo. Conhecimentos básicos em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente. Conhecimento em automação de processos é um diferencial.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS:
Salário.
Forma de Contratação:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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