Job description Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor. Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente. Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças. Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade. Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos Main responsibilities Como será o dia a dia: Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação. Prestar atendimento sobre cotas não contempladas. Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco. Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota. Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros. Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático. Simular e solicitar a Troca de bem. Solicitar a alteração da assembleia de participação. Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia. Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada. Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA. Solicitar o cadastro de cliente. Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria. Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon. Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação. Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas. Emitir boletos e 2ª via de proposta. Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa. Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes. Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas. Solicitar crachás. Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR. Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial. Enviar e receber Malotes. Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo. Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário. Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados. Requirements and skills O que esperamos de você: Ensino médio completo. Será um diferencial se você: Usuário de Pacote Office. Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável. Domínio na Comunicação Escrita e Falada. Organização - pois a diversidade de tarefas é grande. Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes. Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais). Additional information O que oferecemos: Assistência médica, odontológica e psicológica. Vale-transporte. Vale-alimentação ou refeição. Seguro de vida. Day off no aniversário. Programas de qualidade de vida. Programas 'Estamos Grávidos' Programas de reconhecimento. Previdência privada. Bolsa-educação. Vale-transporte do estudante. Benefício do casamento. Licença - Maternidade de 6 meses. Licença - Paternidade de 20 dias. Empréstimo consignado com desconto. Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores. PPR. UCE (Universidade Corporativa Embracon). J-18808-Ljbffr