¿Tienes una orientación marcada hacia la satisfacción de los clientes y ambición para escalar las relaciones y negocios con ellos al siguiente nivel?
Estamos buscando un Client Experience Executive con inglés avanzado/bilingüe para liderar las relaciones con nuestros clientes de Ecommerce, escalar los vínculos y presentarnos como partners estratégicos de sus negocios. Serás la pieza clave en la retención, satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Trabajamos 100% remoto, porque creemos que el talento tiene que fluir libremente. ¡Puedes postularte desde cualquier país del mundo!
Responsabilidades:
* Liderarás y desarrollarás la relación con los clientes.
* Harás un seguimiento cercano de su satisfacción con nuestros servicios.
* Planearás y ejecutarás estrategias enfocadas en la fidelización de las cuentas asignadas.
* Detectarás y generarás oportunidades de upselling y cross-selling.
* Garantizarás que la estrategia SEO esté alineada a los objetivos del cliente y velarás por la calidad del servicio que entregamos junto al equipo de estrategas y analistas SEO.
Requisitos:
* Un nivel de inglés avanzado/bilingüe, oral y escrito (excluyente).
* Experiencia gestionando relaciones con clientes B2B (excluyente).
* Pasión por la excelencia en el servicio al cliente y habilidad para resolver situaciones inesperadas.
* Proactividad, organización y excelentes habilidades de comunicación.
* Que te apasione aprender y mantenerte al tanto de las últimas tendencias de la industria.
* Conocimientos en SEO, será un plus.
Beneficios:
* Trabajo 100% remoto para siempre.
* 15 días hábiles de vacaciones.
* Día de cumpleaños.
* Actualizaciones de salario según IPC.
* Descuentos en instituciones educativas.
* Acceso a plataformas de compras con precios preferenciales.
* Días libres en las fiestas.
* Prepaga de primer nivel para grupo familiar.
Somos una agencia de marketing digital con servicio exclusivo de SEO, trabajando junto a más de 170 marcas líderes de Medios, E-Commerce y Startups con presencia en LatAm, Estados Unidos y Europa.
Nuestro equipo está conformado por los principales referentes de la industria trabajando en metodologías, capacitaciones y estrategias ad hoc para cada industria, que potencien el tráfico y las conversiones de nuestros clientes.
Trabajar en Nomadic es hacerlo de forma colaborativa, junto a expertos de todo el mundo en sus diferentes áreas. Trabajamos en conjunto para lograr nuestros objetivos, acelerando el beneficio común.
Si te apasiona el crecimiento, la innovación, y estás listo para enfrentar grandes desafíos, ¡te queremos en nuestro equipo!
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